Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez GAGNON : livraison, retours et entretien de votre mobilier.
Quels sont les délais de livraison pour le mobilier GAGNON ?
Pour les articles en stock, la livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables. Pour les pièces sur commande ou personnalisées, le délai peut varier de 4 à 8 semaines selon la fabrication.
Proposez-vous un service d'assemblage à domicile ?
Oui, GAGNON propose une option de livraison 'Gants Blancs' qui inclut le transport dans la pièce de votre choix, le déballage, l'assemblage complet et le retrait des emballages.
Quelle est votre politique de retour pour les articles de décoration ?
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour retourner un article de décoration dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les meubles volumineux peuvent être soumis à des frais de restockage.
Quels types de garanties offrez-vous sur vos produits ?
Tous nos meubles bénéficient d'une garantie structurelle limitée de 2 ans. Cela couvre les défauts de fabrication et les vices cachés dans le cadre d'un usage domestique normal.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et les solutions de financement échelonné comme Alma ou Klarna.
Comment puis-je entretenir mes meubles en bois massif GAGNON ?
Nous recommandons d'utiliser un chiffon doux et sec pour le dépoussiérage quotidien. Évitez l'exposition directe au soleil et l'usage de produits chimiques abrasifs pour préserver l'éclat naturel du bois.